রেফারেন্স

vi11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পাতায় vi11-এ অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলার মানেই আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
vi11 vi11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবে জানান। শর্তসংক্রান্ত বিরোধ বা অভিযোগ জানানোর সবচেয়ে দ্রুত পথ হলো লাইভ চ্যাট।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় সাইটের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তসংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা লিখিত জবাব পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, যাচাই বা লেনদেন আটকে গেলে সহায়তা দলকে অ্যাকাউন্ট আইডি সহ জানান।

স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু কাগজের কথা নয় — এটা আমাদের এবং আপনার মধ্যে স্পষ্ট চুক্তি। আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হচ্ছে, কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারবেন — এই চারটি বিষয় নিচে পরিষ্কার করা আছে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টে দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান।

কুকি ও সেশন

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয় — লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের পৃষ্ঠায় ফিরে আসতে সহায়তা করে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

vi11 ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন ব্যবহারকারীর নিজের বোঝার দায়িত্ব তার নিজের।

শর্তে পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় বা অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হবে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে vi11-এর শর্তের পাশাপাশি সেই মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করে নিতে হবে।

না। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে, যা শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা শর্ত লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।